CRM Retention Specialist Junior

• Ejecutar y optimizar campañas de CRM y fidelización.
• Gestionar campañas de email, SMS y otros canales CRM utilizando herramientas de Marketing Automation como Klaviyo, Connectif o similares.
• Colaborar en la segmentación de la base de clientes para activar comunicaciones personalizadas y relevantes.

• Monitorizar el rendimiento de las campañas CRM.
• Elaborar informes periódicos sobre las principales métricas del canal.
• Identificar oportunidades de mejora a partir de los resultados obtenidos.

• Trabajar de forma transversal con los equipos de Brand, Paid Media, Atención al Cliente e IT para asegurar una experiencia de cliente coherente en todos los puntos de contacto.

• Entre 1 y 2 años de experiencia en CRM, Email Marketing, Marketing Automation o áreas relacionadas.
• Se valorará experiencia previa o prácticas en eCommerce.
• Conocimiento de plataformas de CRM y Marketing Automation como Klaviyo, Connectif o similares.
• Conocimientos básicos de HTML/CSS y personalización dinámica de contenidos serán valorados.
• Perfil analítico, orientado a datos y con interés por la interpretación de métricas.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Ganas de aprender en un entorno dinámico.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

• Experiencia realizando tests A/B o interés por la experimentación y optimización continua.
• Conocimientos básicos de herramientas de visualización y análisis de datos como Looker, Tableau, Power BI o Google Looker Studio.
• Familiaridad con herramientas de Inteligencia Artificial y capacidad para identificar oportunidades de aplicación de la IA en procesos de CRM y personalización.
• Experiencia previa en eCommerce DTC, especialmente en el sector beauty o cosmética.

Beneficios ⭐

• Excelente seguro médico privado para ti.

• Entorno pet-friendly: puedes venir a la oficina con tu mascota.

• Descuentos exclusivos en nuestros productos COCUNAT.

• Oficina en el centro de Barcelona (Sant Gervasi).

• Ambiente internacional con más de 10 nacionalidades.

Valores ❤️

• People First: creemos que priorizar el bienestar de las personas nos impulsa a trabajar mejor y alcanzar resultados más sólidos.
• Diversidad: Promovemos una cultura inclusiva donde cada persona se sienta genuinamente bienvenida, valorada y empoderada para aportar lo mejor de sí misma.
• Dinamismo: Somos una startup joven con un ritmo de trabajo ágil y constante, por lo que siempre estarás involucrad@ en nuevos desafíos.
• Sostenibilidad: siempre estamos pensando en cómo podemos ayudar al planeta, por eso todas las ideas son bienvenidas.